Política de Devoluções, Cancelamento e Reembolsos

Nos termos da legislação aplicável ao comércio eletrónico, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.

Para solicitar uma devolução, o cliente deverá contactar o apoio ao cliente através do e-mail disponibilizado no website e enviar fotografias do produto, comprovando o estado em que se encontra.

Condições para aceitação da devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

• estar nas mesmas condições em que foi recebido
• não apresentar sinais de uso
• incluir embalagem original, acessórios e etiquetas, quando aplicável

Processo de devolução

Após validação do pedido de devolução, o cliente receberá as instruções necessárias para proceder ao envio do produto.

Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabrico ou erro no envio da encomenda.

Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, será efetuado o reembolso do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.