Perguntas Frequentes
Encontre abaixo as respostas às perguntas mais frequentes sobre a Glow Seven. Se não encontrar a sua dúvida, contacte-nos.
Escolha o modelo pretendido, selecione o seu tamanho e adicione-o ao carrinho. Depois, basta seguir os passos indicados no checkout para concluir a sua encomenda de forma simples e segura.
Após concluir a compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda. Caso não o encontre na caixa de entrada, recomendamos que verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.
Se a sua encomenda ainda não tiver sido preparada ou expedida, faremos o possível para efetuar a alteração ou o cancelamento. Contacte-nos com a maior brevidade possível, indicando o número da encomenda.
Consulte o nosso Guia de Tamanhos, disponível na página de cada produto. Recomendamos também que tenha em consideração as informações específicas sobre o ajuste de cada modelo.
O ajuste pode variar ligeiramente consoante o modelo, a forma e os materiais utilizados. Sempre que um modelo tenha alguma particularidade relativamente ao tamanho ou ajuste, essa informação será indicada na respetiva página.
Consulte o nosso Guia de Tamanhos e as recomendações específicas do modelo. Se continuar com dúvidas, contacte-nos antes de efetuar a compra. Teremos todo o gosto em ajudá-la a encontrar a opção mais adequada.
Os materiais variam de acordo com cada modelo. A composição e as principais características de cada sapato encontram-se indicadas na respetiva página de produto.
Procuramos representar as cores e os acabamentos dos nossos produtos com a maior fidelidade possível. No entanto, podem existir pequenas variações devido à iluminação utilizada nas fotografias, às definições de cada ecrã e às características naturais de determinados materiais.
Alguns modelos e tamanhos poderão ser repostos. Sempre que esta opção estiver disponível, selecione “Notifica-me” na página do produto para receber um aviso caso o seu tamanho volte a estar disponível.
Não. Adicionar um artigo ao carrinho não garante a sua reserva. A disponibilidade apenas fica assegurada após a conclusão da encomenda e confirmação do pagamento.
O envio Standard é gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 120 €, para Portugal Continental e Ilhas. Para encomendas inferiores a 120 €, o envio Standard tem o custo de 5 €. Está também disponível a opção CTT Expresso, por 10 €, quando aplicável.
Após a expedição, receberá a informação necessária para acompanhar a sua encomenda, sempre que o serviço de transporte disponibilize rastreamento.
Sim. Poderá solicitar a devolução dentro do prazo e de acordo com as condições estabelecidas na nossa Política de Trocas e Devoluções. Os artigos deverão ser devolvidos sem sinais de utilização e nas condições em que foram recebidos.
Sim. Recomendamos que experimente o calçado cuidadosamente em casa, sobre uma superfície limpa, lisa e macia, evitando qualquer dano ou marca na sola. Os artigos devolvidos não deverão apresentar sinais de utilização.
Cada encomenda Glow Seven é preparada cuidadosamente para proporcionar uma experiência especial desde o primeiro momento. O seu calçado é acondicionado na embalagem Glow Seven e acompanhado pelo respetivo dustbag, garantindo proteção e uma apresentação cuidada.
Sim. Durante a finalização da compra poderá indicar se deseja que a sua encomenda seja delicadamente perfumada. Esta opção é totalmente facultativa.
Ainda tem dúvidas?info@glowseven.pt